四角四面で融通がきかない

"銀行は表向きはとにかく丁寧丁重ですが、書類記入の方法、
審査必要書類の正確度などとにかく対応が四角四面で
驚きます。そして窓口で判断できない場合があり、
常に上司に確認することにも、疑問を感じています。

法人口座の預金引き落としのために、書類を記入する
際に株式会社を㈱と書くと、正確に書くよう指導されたり、
字が少し判別が難しかったりすると、横にもう一度書きなお
させられたりということが、何度もありました。

また審査の際は書類が要求されたものと少しでも違うと
必ず上司に確認し、すみませんが規定と同じものを
もう一度取り直しをさせられたり、役所よりも融通がきかない
と思います。

顧客がそのためにどれだけ時間を取られるのか、
その時間が金額に換算するといくらになるのか、
お金にシビアでなければならないはずの業種が、
顧客の時間を拘束していることに、あまりに自覚が
ないのではないでしょうか。

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